서비스 기획 신입 및 경력 면접 예상질문

이번에 회사에서 공채 비스무리한 제도를 도입한다 하여 기술질의서를 간략하게 작성해서 넘겨드렸다.

(나도 주니어인데.....??) 서비스 기획을 준비하고 있는 신입 또는 경력직에게 참고가 될 수 있을 것 같아 블로그에 남겨본다.

 

[ 신입 ]

Q. 서비스 기획이라는 직무가 어떤 직무이고 무슨 일을 하는지 설명할 수 있나요?

A. 서비스 기획은 웹 또는 모바일, 어플리케이션 등을 통해 제공하고자 하는 서비스를 정의, 설계하는 직무임. 서비스 제공을 위한 다양한 정책과 시나리오를 정의하고, 서비스의 목표 달성 또는 사용자 편의를 제공하기 위한 전략적인 화면 설계를 진행하며, 개발 및 디자인 등 다른 파트와의 협업을 통해 Product를 완성시키고 고도화함.

 

Q. 프론트오피스(FO)와 백오피스(BO)의 정의와 차이점을 말해보세요.

A. 프론트오피스는 고객이 시스템에 접근하여 원하는 서비스를 사용할 수 있도록 하는 창구임.

백오피스는 관리자(어드민)이 시스템에 접근하여 관리, 운영성 업무를 진행할 수 있는 곳.

 

Q. 정보구조도에 대해 설명할 수 있는지?

A. 웹 또는 모바일 서비스의 기능이 어떤 계층별 구조를 가지고 화면으로 구성되어 있는지 정의한 문서임.

 

Q. 평소 즐겨 사용하는 서비스나 앱이 있다면 무엇인지? 그 서비스의 어느 부분이 좋아서 즐겨 사용하는지?

A. 평소 OOO 서비스를 즐겨 사용하며, 그 서비스의 OOO 한 기능이 다른 서비스와 차별점을 제공하고 있습니다.

 

[ 경력 ]

Q. [진행한 프로젝트 중 눈에 띄는 프로젝트]의 요구사항수립부터 전개까지 어떤 단계를 거쳤으며, 각 단계별로 어떤 역할을 맡으셨는지 설명해주세요.

A. 요구사항수립 단계에서 현업인터뷰 및 질의서, 기존 시스템 분석 등|

설계 단계 : 요구사항을 반영하여 화면 설계 진행

구축 단계 : 각 기능별로 단위테스트

테스트 단계 : 단위테스트 및 통합테스트

 

Q. [설계한 서비스]의 [회원가입/결제/정산 등] 프로세스(시나리오)에 대해 간략하게 설명해주세요.

A. FO에서 사용자가 OOO 정보를 입력(요청)하면 OOO 시스템에서 이를 받아 OOO를 처리하여 OOO에 전달하고 ….. (화면에서 정보를 받아 각 시스템에서 주고받는 데이터가 어떻게 처리되고 있는지를 논리적으로 설명)

 

Q. 평소 즐겨 사용하는 서비스나 앱이 있다면 무엇인지? 그 서비스의 어느 부분이 좋아서 즐겨 사용하는지? 어떻게 하면 더 좋아질 수 있을까요?

A. 평소 OOO 서비스를 즐겨 사용하며, 그 서비스의 OOO 한 기능이 다른 서비스와 차별점을 제공하고 있습니다. OOO 한 부분이 아쉽다고 생각하며, OOO를 통해 OOO한 방향으로 개선한다면 더 좋은 서비스가 될 수 있을 것이라고 생각합니다.

 

Q. 업무를 진행하며 개발자, 디자이너 또는 고객과 의견 마찰이 발생하신 적이 있나요? 이 경우 어떻게 해결하시나요?

A. OOO 프로젝트 진행간 OOO로 인해 OO과 마찰이 있었습니다. OOO 방법을 통해 해결했으며, 이를 통해 OOO의 경험을 얻었습니다. ( 모범 답안은 없으며, 해결을 위한 본인만의 노하우나 방법론이 있고 이를 통해 얻은 지식 등을 설명 )