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배운 것 1. 고도화된 운영 프로세스 - 기존에 인하우스 프로덕트에서 지라는 일감 생성 / 담당자 할당 / 현황 추적을 위해 칸반 수준으로 단순화된 형태로 사용했음 - 발주처,협력사,다양한 모듈,운영 법인(사용자) 등 대규모 인력이 투입되는 글로벌 운영 프로젝트에선 리드 타임 관리 / 변경 이력 추적 / 성과 분석에 활용할 수 있음을 습득함 - 특히, 성과분석 측면에서는 기존에 일하던 환경과 다르게, 티켓 처리를 얼마나 빠르게 많이 처리 했는지가 일종의 KPI 처럼 관리되는 환경을 경험함 - 즉 서비스/기능에 대해 기획하고 얼마나 임팩트를 냈는지가 중요했던 환경에서, 얼마나 빠르게 결함 또는 운영 요건들을 처리하는지가 KPI 인 운영환경을 경험함에 의의 2. 글로벌 커머스에서 주문에서 송장 ..

서비스 정책서 작성 방법[정책 기획] 서비스 정책서 작성하기상위기획서 작성방법06화 좋은 상위기획서란 무엇일까?상세기획서 작성방법07화 좋은 상세기획서란 무엇일까?PRD 작성 방법 (LGE 미사용)구글 프로덕트 매니저가 알려주는 기획서 작성 꿀팁 | 요즘IT백로그 작성방법 (LGE 미사용)2회 : 백로그? 요구사항?당근 실험문화 소개https://about.daangn.com/blog/archive/당근-실험-문화-pm-데이터/배민 출고 최적화 사례B마트 OMS의 물류주문관리를 통한 출고 최적화 | 우아한형제들 기술블로그쏘카 중요한 고객 발굴 사례주니어 PM의 '중요한 고객' 발굴하기강남언니 제품 개선 사례PO가 비즈니스 전략을 제품에 녹이는 방법오늘의집 PO 글로벌 커머스 관리https://www.bu..

시작하며: 아무도 없는 마켓플레이스의 고민어떤 마켓플레이스를 처음 런칭할 때 가장 두려운 장면은 바로 텅 빈 공간이다. 아무리 뛰어난 UI와 편의성, 혁신적인 아이디어를 담았다고 해도, 사용자가 없으면 모든 것이 무의미해진다. 초기 사용자가 없는 서비스는 ‘닭이 먼저인가 달걀이 먼저인가’의 문제와 같다. 구매자는 판매자가 없어서 떠나고, 판매자는 구매자가 없어서 떠난다. 이때 필요한 것은 바로 초기 사용자 획득 전략이다.많은 마켓플레이스들은 이 시기에 다양한 마케팅 방법을 시도하지만, 가장 효과적이고 빠른 전략은 리워드 프로모션을 활용하는 것이다. 특히 초기 사용자에게 제공하는 강력한 금전적 보상(리워드)은 효과가 뛰어나다. 이는 단순히 사람을 모으는 것을 넘어, 네트워크 효과를 창출해 플랫폼 성장에 필..

[겪어봐야 깨닿는다]처음 시작할때 어떤 일들이 설레지 않을 수 있으랴. 막연한 기대와 감당할 수 없이 커져만 가는 설레임으로 모든 일들은 시작된다. 그리고 그 기대는 그 것에 대한 가치를 객관적으로 평가하기 어렵게 만들더라. 물론 그렇게 시작한 일들이 잘 될 수도 있고 잘 못될 수도 있다. 그렇지만 그중에는 그른 일이라고 생각하며 정답이 무엇인지 머리로는 알고 있는 일들이 있다. 그걸 와닿게 느끼는건 결국 내가 당해보고 나서더라. 겪어보지 않는다면 인간은 쉽게 인정하지 않는다. 겪어보고 나서야 그 소중함을 알고, 과거의 오판을 후회하며 현재를 부정한다. 소중한 것들을 모두 잃고 난 후에 후회해도 아무 소용이 없더라. 미칠것같이 시리게 아픈 가슴과 축축하게 적셔진 베갯닢만 남을 뿐이었다.[일상에 감사함을 ..

어째서인지 예민하고 눈치빠른 사람들은 다른 사람들이 얘기하는 의도라던지 그 속에 담긴 뜻이라던지 하다못해 몇가지 정황만을 가지고 그 안에서 추적할 수 있는 것을 발굴하고 추측하는 능력을 가지고 있더라. 아무것도 안하고 가만히 겉에 보이는 것 만 바라봤더라면 아무것도 발견하지 못하고 그냥 지나쳤을 일들을 스스로 만들었다랄까. 그게 사실이고 아니고를 떠나 고요하고 잔잔한 호수와 같던 마음에 돌을 던져 시리게한건 결국 본인이 자초한 일들인 경우가 대부분. 어쩌면, 그런 사람은 깊고 진지한 일에 어울리지 않을 지 몰라. 시간이 흐른다고 해서 그 사람이 가진 본성이 옅어지고 성숙해질까? 아니, 남아있는 시간이 너무 적을지도, 또 진지해지기에는 이미 너무 많은 시간이 흘러지나갔을지도 몰라. 돌이킬수도 돌아갈수도 없..

돌이켜보면 나의 정서적 발달은 멈춰있었다 대학교를 갓 졸업하고 일을 시작한 20대 중반부터의 나의 모습을 돌이켜보면, 커리어적인 발전에 매몰되어 정작 중요한 정서적인 성숙과 발달은 뒷전에 두고 있었다. 인간 관계에 대해서 발달시킬 모든 기회를 원천적으로 차단한채 그저 앞만 보고 내달렸다. 어떻게 보면 먹고 사는게 더 중요하다고 생각했던 것 같다. 아주 기본적인 사회성이나 남들에 대한 배려는 탑재하고 있었으나 그것을 어떻게 관계에 있어서 긍정적으로 이끌어낼 수 있는지에 대해 무지했던 것 같다. 결국 이러한 수동적이고 억압된 자세를 지금와서 돌아보면 이로 인한 나의 정서적인 발달 수준이 고작 20대 중반에 머물러 있었다고 생각된다. 나이만 먹고 성숙하지 않은 어른들을 셀 수 없이 봤고 그렇게 되지 말아야겠다..

직장생활을 하는데 있어서 많은 식견과 이를 근거로 쌓은 치밀하고 견고한 이론은 언제나 나의 자산이자 큰 무기였다. 큰 로드맵과 일정만을 가지고 아래에서부터 천천히 쌓아나가 설계할때도 그렇고, 갑작스럽게 발생한 어떤 일로 인해 긴급한 상황 판단이 필요할때도 마찬가지였다. 때로는 단단하게 때로는 상황에 따라 유연하게 대처할 수 있다는 모든 확신은 모두 내가 현재 상황을 치밀하게 잘 알고있다는 자신감에서부터 나온 것이었다. 어떨 때는 사람의 심리를 계획적으로 교묘하게 이용하기도 했다. 가면을 쓰고 의도적으로 유하게 대하거나 의도적으로 강하게 대처하는 것이 내가 사회 생활을 하면서 사용했던 나의 무기였다. 일종의 페르소나와 같은 나를 여러개 설정하고 이를 상황에 따라 교묘하게 사용하고 치밀하게 나에 대한 이미지..

제안, 컨설팅뿐만 아니라 프로덕트를 기획·설계하는 모든 프로젝트에 있어 우리는 필연적으로 시장상황과 타 경쟁사에 대한 외부분석 단계를 거치게 된다. 외부분석 시 우리는 현재 외부 상황과 맞물려 내부적으로 어떤 방향으로 나아가야 하는지와 그것을 실현하기 위해 어떤 방법을 사용하게 되는 지 도출할 수 있다. 또는 여기서 분석한 결과를 기반으로 결과물 자체의 사상을 마련하기도 한다. 사실 이러한 형태의 보고서에서 분석결과물은 이미 정해진 최종 방향(=Object) 에 맞춰 가설을 입증하기 위한 근거로 활용될 확률이 매우 높다. 따라서, 프로젝트를 진행하다 보면 이 외부분석 단계에 있어 편견이 생기는 경우가 종종 발생한다. 쉽게 설명하면 가설을 입증하기 위해 도움이 되는 자료는 문서에 채택되고, 그렇지 않은 자..

1. 전략설정단계 Strategy (1) 시장조사 - 시장에 대해 잘 아는 사람을 통해 인사이트를 획득하고 그에 따른 서비스 성공 가능성 확인 - 시장 현황, 향후 성장 가능성, CAGR 등을 기반으로 설득에 필요한 근거 자료 획득 - 국내외 해당 서비스 트렌드 조사 (2) 주요 Player 조사 - 국내·해외 주요 Player들의 사례 분석 - 해당 Player 들이 어떤 컨텐츠로 성공했는지 분석 - 실패한 사례에 대한 분석 * 단, 성공한 서비스는 다 비슷하고, 실패한 서비스는 저마다 다른 이유가 있음. (3) 사용자 조사 - 성공사례는 어떻게, 왜 성공했는지 찾기 - 사용자가 어떤 부분에 매력을 느끼는지 조사하기 - 사용자가 어떤 부분에서 부족함을 느끼는지 조사하기 2. 계획 및 착수단계 Plann..

일할 사람은 회사가 없고, 회사는 일할 사람이 없고. 구인난과 구직난이 동시에 일어나는 시대가 장기간 지속되고 있다. 일할 사람이 전체적인 양이 줄어들고, 직업에 대한 중요성이 줄어들고 있는 시대상황의 다양하고 복합적인 변화가 이러한 상황을 계속 야기하고 있고, 별개로 이를 극복하기 위한 노력은 계속되는데... 일반적인 기술직(IT업계에서는 특히 디자이너와 개발자)가 아니고서야 일반적인 직무는 채용공고에 정확히 무슨일을 하는지 모두 기재하기 어려우며, 기재한다고 하더라도 구직자가 해당 직무를 이해하고 접근하기가 어려운 문제가 있었다. 회사에서도 이러한 상황을 타개하기 위해 몇가지 방안을 시험적으로, 시범적으로 적용하여 인터뷰를 진행하려한다. IT 시스템 구축 시 분석설계단계에서 전략적인 접근을 위해 FI..